Über die Websites https://www.torsten-fenz.de von „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ (nachfolgend: Veranstalter) können Verbraucher und Unternehmer (im Folgenden zusammengefasst: Kunden) Coachings und Mediationen buchen. Hierbei gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende AGB des Kunden erkennt der Veranstalter nicht an, es sei denn, der Veranstalter hätte deren Geltung ausdrücklich zugestimmt.

1. Buchung
Die Teilnahme an einem Coaching oder einer Mediation von „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ ist nach vorheriger Terminabsprache möglich. Die Kunden können persönlich, telefonisch, schriftlich oder online buchen. Ihre Buchung ist verbindlich und verpflichtet im Falle eines Online Coachings oder einer Online Mediation zur sofortigen Zahlung des Entgelts.
Die Bezahlung kann per Überweisung nach Rechnung sowie auf der Internetseite zusätzlich per Paypal erfolgen. Bei persönlichen Coachings oder Mediationen kann eine andere Zahlungsweise abgesprochen werden.
Die Anmeldebestätigung erhalten Sie per E-Mail. Sie erhalten zudem immer eine Rechnung.

2. Ablauf der Buchung auf der Internetseite
Die Buchungen werden über die Internetseite https://www.weinseminar-hamburg.de abgewickelt. Es ist keine Registrierung erforderlich. Der Kunde hat die im Rahmen des Bestellvorgangs als erforderlich gekennzeichneten Informationen wahrheitsgemäß anzugeben. Die Angabe nicht erforderlicher Informationen ist freiwillig.
Die Artikelpräsentation im Web-Shop ist jeweils ein auf den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen gerichtetes, verbindliches Angebot, das Sie durch Ihre Bestellung annehmen. Die verfügbare Menge ist begrenzt. Der Bestellvorgang im Web-Shop beginnt dadurch, dass Sie zunächst den oder die Artikel in den Warenkorb einlegen. Nach dem Einlegen in den Warenkorb können Sie durch Betätigen des Plus- oder Minus-Buttons die Anzahl des eingelegten Artikels ändern, maximal bis zur verfügbaren Menge, oder durch Betätigen des Kreuz-Buttons einen Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen. Sie können so etwaige Eingabefehler vor Abgabe Ihrer Bestellung erkennen und berichtigen. Soll ein Artikel mehrfach bestellt werden, ist dieser dann im Warenkorb in der gewünschten Anzahl aufgeführt. Nach der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten und der Auswahl des Zahlungsmittels können Sie vor Versand Ihrer Bestellung sämtliche Ihrer Eingaben in einer Bestellübersicht auf Richtigkeit überprüfen und gegebenenfalls nochmals ändern. Der Vertrag über das Coaching oder die Mediation kommt dadurch zustande, dass Sie uns, nach der Bestätigung dieser AGB (deren Abruf, Ausdruck und Speicherung in wiedergabefähiger Form vor Vertragsschluss möglich ist), Ihre verbindliche Bestellung durch Betätigung des Buttons „Kaufen“ online übermitteln. Hierdurch nehmen Sie unser Angebot an. Die Anmeldebestätigung erhalten Sie per E-Mail. Sie erhalten zudem immer eine Rechnung. Eine Annahme unseres Angebotes durch Bestellung per E-Mail oder per Telefon, ersetzt die elektronische Übermittlung Ihrer Online-Bestellung.

3. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus den auf den Internetseiten https://www.torsten-fenz.de und der verlinkten Internetseite https://www.weinseminar-hamburg.de veröffentlichten Beschreibungen. Mündliche Zusagen oder Beschreibungen sind nicht verbindlich. Der Veranstalter ist zu notwendigen inhaltlichen, methodischen und organisatorischen Veränderungen der Veranstaltungen in einem den Teilnehmerinnen und Teilnehmern zumutbaren Umfang berechtigt, soweit diese den Nutzen der Veranstaltung für die Teilnehmer nicht wesentlich ändern.

4. Umbuchung und Absage durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Ein vereinbarter Termin für ein Coaching oder eine Mediation kann bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden.
Danach ist bis 24 Stunden vor Sitzungsbeginn eine Bearbeitungsgebühr von 50 % des Seminarentgeltes zu zahlen. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Sitzungsbeginn oder Nichterscheinen ist grundsätzlich der volle Veranstaltungsbeitrag fällig.
Eine Stornierung aus wichtigem Grund (Tod, unerwartete schwere Erkrankung, schwerer Unfall des Teilnehmers oder seiner im Haushalt lebenden Angehörigen) ist kostenfrei. Der Nachweis über das Vorliegen eines wichtigen Grundes ist vom Anmelder/Teilnehmer zu erbringen.
Eine Absage sollte grundsätzlich schriftlich erfolgen (Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung, Högenstraße 32, 22527 Hamburg, tfenz@torsten-fenz.de). Sie erhalten eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

5. Absage durch den Veranstalter
Bei kurzfristigen Absagen aus wichtigem, unvorhersehbarem oder nicht von „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ zu vertretendem Grund (u. a. höhere Gewalt, kurzfristige plötzliche Erkrankung oder Unfall des Coachs/Mediators) wird der Veranstalter Sie unverzüglich informieren und einen Ersatztermin anbieten oder bereits entrichtete Gebühren zurückerstatten. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Seiten von „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ vorliegen, ausgeschlossen.
Die Erstattung der entrichteten Gebühr erfolgt grundsätzlich per SEPA-Überweisung, auch wenn die Gebühr von Ihnen mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlt wurde. Anderweitige Absprachen sind möglich.

6. Zahlungsverzug
Sofern innerhalb der jeweiligen Zahlungsfrist kein Zahlungseingang erfolgt, ist "Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung" berechtigt, den gebuchten Termin zu stornieren bzw. den Zugang zur Sitzung zu sperren, ohne dass es hierfür einer besonderen Fristsetzung oder Mahnung bedarf. Darüberhinausgehende Rechte des Veranstalters bleiben unberührt.

7.Urheberrechtsschutz
Aus urheberrechtlichen Gründen ist das Fotografieren, Filmen und Mitschneiden auf Band in den Sitzungen nicht gestattet. Lehrmaterial darf ohne Genehmigung des Veranstalters auf keine Weise verwertet, insbesondere nicht vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich wiedergegeben werden.

11. Haftung
„Torsten Fenz weinseminare und beratung“ haftet bei den Sitzungen nicht für Unfälle und Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und der eingesetzten Hard- und Software sowie sonstige Schäden oder Folgeschäden. Es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Veranstalters, seinen Angestellten oder Erfüllungsgehilfen vor. Abweichend hiervon haftet „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ im Falle der Verletzung von Leben, Gesundheit oder Körper, sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auch bei einfacher Fahrlässigkeit.

12. Personenbezogene Daten
„Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ speichert und verarbeitet Kundendaten zu Abwicklungs-, Abrechnungs- und Prüfungszwecken in Form von Namen, Telekommunikationsdaten und Adresse des Wohn- bzw. Geschäftssitzes sowie im Falle von Rücküberweisungen im Falle von Stornierungen auch Zahlungsdaten. Darüber hinaus kann „Torsten Fenz Coaching - Mediation - Beratung“ personenbezogene Daten, soweit diesem nicht schriftlich widersprochen wird, zur späteren Information verwenden. Dabei garantiere ich Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und sichern Ihnen zu, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Sie erhalten jederzeit und unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und können diese auf Verlangen löschen lassen.

13. Mehrwertsteuer
Alle Rechnungen und alle Preisangaben enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.

14. Außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform ("OS-Plattform") einrichtet, an die Sie sich wenden können. Die Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Meine Emailadresse lautet tfenz@torsten-fenz.de.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich nicht verpflichtet, jedoch grundsätzlich bereit. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, Tel. 07851 795 79 40, mail@verbraucher-schlichter.de, https://verbraucher-schlichter.de.

15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags oder dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Vertragsteile nicht berührt.